利害关系人

友达追求永续发展,重视所有利害关系人的想法及意见,以期达到透明、有效的沟通,将利害关系人关心的议题及建议做为永续发展的重要参考依据。友达除针对日常业务透过各种渠道与利害关系人保持互动外,在官方网站上设有外部沟通信箱,做为利害关系人与公司基础的沟通管道,响应客户、供货商、投资人、媒体、求职者等各类别意见。针对企业社会责任议题,设有专责人员管理的 CSR沟通信箱,依意见类别分送至各业务权责单位处理。除了畅通利害关系人沟通,友达亦每年进行系统性之关注议题鉴别,并持续改善及揭示成果。

 

利害关系人及沟通渠道

友达光电的主要利害关系人为九类,分别为政府学者、小区邻里、媒体、员工、学生、NGO、投资机构、客户以及供货商。依利害关系人性质及沟通议题,友达透过各种单向或双向管道传达信息、相互交流,以凝聚共识。

 

*联络窗口:发言人 曾煜智 (电话:03-500-8800 Ext 3999) 
*外部沟通信箱:info@auo.com
*CSR信箱:csr@auo.com

 

利害关系人沟通渠道 - I

利害关系人沟通渠道

 

利害关系人沟通渠道 - II

利害关系人沟通渠道

 

 

关切议题鉴别

友达光电对于主要利害关系人除平时固定之沟通管道外,每年亦定期调查内外部利害关系人关切议题。关切议题根据友达光电企业永续政策、国际趋势报告、客户要求与产业重视议题为主,并依循全球报告书报导准则 ( GRI Standards ),检视关切议题清单之合适性,最后将议题整并成在线问卷,发送给利害关系人筛选关切程度。针对网络不便之小区邻里类利害关系人,则发走纸本回邮问卷,便于填写。同样议题也由友达光电永续委员会代表评估对公司以及对外部社会、环境、经济的冲击程度,再将关切度与冲击度相乘,归纳出优先级排列,结果呈报董事会。采鉴别、排列、确认和审查四步骤进行。

 

重大性议题鉴别流程

重大性议题鉴别流程

 

 

关切议题管理

公司以 PDCA– P 计划(Plan)、D 执行(Do)、C 查核(Check)及 A 处置(Action)的概念订定管理方针,并定期评估管理方针的有效性以达到改善之目的。

 

友达每年于永续报告书中揭示重大性议题在当年度之现况,以及次年度目标;并于报告书中呈现其他议题的管理方针与成果,供利害关系人参照。

管理方针有效性评估

 

管理方针有效性评估

 

 

考虑面范畴与边界

为反应友达整体的价值链,属于当年度关注议题的GRI G4考虑面,友达光电除需揭示外,也借由利害关系人参与讨论,界定每个考虑面应该包含的范畴,确保友达价值链的透明及其延伸的影响。由于一类考虑面中有多项指标,而各指标之边界范围不尽相同,因此友达以最大范围边界呈现该考虑面的结果。

考虑面范畴与边界

 

  

专家咨询会议

友达光电每年自永续委员会不同小组所属议题中择一为主题,与台湾企业永续研训中心合作,由中心推派来自NGO、企业、学术研究及公共关系的专家代表。针对主题分享最适操作(Best Practice)及典范与标竿之共识,并将其建议纳入该小组之年度目标中,希望借由专家角度,提供公司不同观点与方向。

 

更多详细信息,请参阅友达企业社会责任报告书「利害关系人互动」